Não aceitamos devoluções após 7 dias do recebimento da mercadoria pelo cliente conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

É responsabilidade do cliente comprovar que a solicitação em questão está dentro do prazo de 7 dias enviando um dos documentos abaixo:

• Cópia do recibo assinado (solicite para a transportadora responsável pelo frete)
• Conhecimento de transporte com data de entrega (solicite para a transportadora responsável pelo frete)
• Canhoto da nota fiscal assinado e com data de coleta, caso o próprio cliente tenha coletado a mercadoria.

Não aceitaremos devoluções de mercadorias fora da embalagem original enviada. A embalagem não pode estar rasgada, molhada ou com qualquer tipo de avaria. Temos um termo assinado pelo transportador atestando que todas as mercadorias saíram para entrega em perfeito estado.

Não receberemos mercadorias devolvidas sem a prévia autorização.

Caso a devolução seja autorizada, o cliente deve emitir uma nota fiscal de devolução referente à mercadoria devolvida e enviá-la dentro do prazo de 7 dias do recebimento da mercadoria.

Após o recebimento da Nota Fiscal de devolução nos responsabilizamos por coletar a mercadoria devolvida no mesmo endereço onde ela foi entregue originalmente.

Sem a emissão de nota fiscal de devolução não é possível o ressarcimento do valor pago pela mercadoria.

Caso a Nota Fiscal de devolução não seja enviada dentro do prazo de 7 dias do recebimento da mercadoria a devolução é cancelada automaticamente.

O ressarcimento do valor da mercadoria devolvida será concedido ao cliente somente após a chegada da mesma em nossa empresa.

Pedido mínimo

Pagamento ANTECIPADO: R$800,00 de mercadoria.

Pagamento A PRAZO: R$800,00 de mercadoria. (Sujeito a análise de crédito)

*Veja no próximo tópico (Parcelamento com boletos) como as opções de parcelamento influenciam no valor do pedido mínimo.

Parcelamento com boletos

Nas compras com pagamento A PRAZO, oferecemos as seguintes opções de parcelamento:

• 28 dias (pedido mínimo R$800,00)
• 28-35 dias (pedido mínimo R$1.200,00)
• 28-35-42 dias (pedido mínimo R$1.800,00)
• 28-35-42-49 dias (pedido mínimo R$2.400,00)

*Todas as compras A PRAZO são sujeitas a análise de crédito

Atenção: Os pedidos a prazo passarão por uma análise de crédito e poderão ser reprovados caso o CNPJ informado não cumpra os requisitos mínimos exigidos pelo setor financeiro.

Política de entrega

Disponibilizamos as seguintes opções de entrega:

• Via transportadora terceirizada por nossa conta (CIF) – É cobrada uma taxa adicional baseada no peso total do pedido e no município destino.
• Via transportadora terceirizada por conta do cliente (FOB)
• Retirar na Loja – GRÁTIS (necessária confirmação do pedido por email oficial da empresa compradora)

Atenção: As entregas por transportadoras (tanto CIF quanto FOB) só podem ser feitas no endereço oficial da empresa para a qual a nota fiscal foi emitida. Ou seja, não entregamos produtos em endereços alternativos indicados pelo cliente.

Tempo de liberação de pedidos

• Pedidos que contenham produtos fracionados (MEIA-CAIXA ou QUILO) são liberados em até 48h úteis.
• Os demais pedidos são liberados em até 24h úteis.

Nossa equipe entra em contato com a transportadora ou pessoa responsável pela coleta assim que a mercadoria fica pronta para ser coletada.

Qualidade das mercadorias

Todas as mercadorias passam por rigorosa inspeção de qualidade no momento de seu recebimento em nosso centro de distribuição. O armazenamento é feito em ambiente apropriado, fresco e limpo durante toda a sua estadia em nossas instalações.